Compre un paquete para ushuaia para 2 personas para el 20/11 al no abrir la provincia de tierra del fuego (argentina) por el covid, tuve que pedir dejar los pasajes abiertos. Al dejar el ingreso al destino seleccione nueva fecha 16/12 al 21/12/[números] con n° de reserva: [números]. Recibi un mail el 28/11 que en 48 hs recibia los nuevos tickets y aún sigo esperando. Llamo y no me responden!!! faltan 10 días.
agradecería una respuesta.
Compre un paquete para ushuaia para 2 personas para el 20/11 al no abrir la provincia de tierra del fuego (argentina) por el covid, tuve que pedir dejar los pasajes abiertos. Al dejar el ingreso al destino seleccione nueva fecha 16/12 al 21/12/[números] con n° de reserva: [números]. Recibi un mail el 28/11 que en 48 hs recibia los nuevos tickets y aún sigo esperando. Llamo y no me responden!!! faltan 10 días.
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Hola Antonella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Diciembre a las 12:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por su respuesta, les escribiré en el sitio web y Seguiré aguardando.
05 de Diciembre a las 13:31 hs.ResponderMe aseguraron que podría embarcar el dia 16/12/**** viaje *** km hasta ezeiza y no pide viajar. No recibí mis tickets ni el numero de reserva de 6 letras que me pedian de Aerolíneas Argentinas. 6 horas esperé en Ezeiza con una respuesta y llamando constantemente a despegar. Una vergüenza. Ahora me dicen que en la pagina haga un cambio de fecha y cuando lo intento solo me da la opción de cambiar el viaje de regreso a bs as y no hacia mi destino Ushuaia. Y los denuncie al servicio del consumidor por toda la situación y perdida de tiempo además de gastos que me originaron en vano.
21 de Diciembre a las 10:39 hs.ResponderEn el día de ayer seleccione nuevas fechas para mayo y según el correo recibido por despegar debo esperar 72 hs para recibir la confirmacion.
05 de Enero a las 13:56 hs.ResponderAdemás el 29/1/**** tengo una audiencia de mediación por la denuncia en el copred ( denuncia al servicio del consumidor) por los perjuicios que nos ocacionaron.