Tengo una nota de crédito por un hotel cancelado por covid y me es imposible comunicarme con despegar para usarlo por otra cosa. Pareciera una e*****.. Imposible dar con ellos. Tengo una factura que detalla el crédito que tengo con ellos, pero no puedo canjearlo por nada pòrque no atienden.
Tengo una nota de crédito por un hotel cancelado por covid y me es imposible comunicarme con despegar para usarlo por otra cosa. Pareciera una e*****.. Imposible dar con ellos. Tengo una factura que detalla el crédito que tengo con ellos, pero no puedo canjearlo por nada pòrque no atienden.
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Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 22:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si, me aparece que "Tu pedido de devolución fue aprobado y ya hicimos el reembolso. Puedes conocer más detalles en el email que te enviamos.". No me devolvieron la plata, me dieron una nota de crédito que es distinto y en ningún lugar me dice COMO puedo usar ese crédito. Necesito que un ser humano se digne a hablar conmigo por dos minutos.
24 de Noviembre a las 22:52 hs.Responder?
28 de Noviembre a las 13:30 hs.ResponderMe dieron solo una rta automàtica, sin solución.
29 de Noviembre a las 19:17 hs.Responder