Desde el dia 18 de diciembre me quiero comunicar con despegar, deje mis pasajes abiertos para definir fechas de vuelo mas adelante, por telefono y por mail me habian dicho en su momento que tenia tiempo hasta el 31/01/[números], cuando ingreso a la pagina el dia 16/12/[números] no me permite hacer el cambio porque dice que la aerolinea lo permitia solo hasta el 14 de diciembre. Hace casi un mes intento comunidarme y no tengo posibilidades y no quiero llegar a la instancia de recurrir a la anac o a defensa al consumidor.
Desde el dia 18 de diciembre me quiero comunicar con despegar, deje mis pasajes abiertos para definir fechas de vuelo mas adelante, por telefono y por mail me habian dicho en su momento que tenia tiempo hasta el 31/01/[números], cuando ingreso a la pagina el dia 16/12/[números] no me permite hacer el cambio porque dice que la aerolinea lo permitia solo hasta el 14 de diciembre. Hace casi un mes intento comunidarme y no tengo posibilidades y no quiero llegar a la instancia de recurrir a la anac o a defensa al consumidor.
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Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Enero a las 16:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La pagina no me permite realizar nada, mi numero de reserva por si les interesa ayudarme es ***********. En la sección mis viajes me dice que tengo el pasaje abierto, cuando quiero elegir fechas me dice la leyenda "Tu vuelo no se puede cambiar" y si cancelo también me dice que lufhtansa no permite cancelaciones. Desde su pagina no se puede realizar absolutamente nada.
08 de Enero a las 16:47 hs.Responderbásicamente no me dieron ninguna solución, no contestan por ningún medio.
13 de Enero a las 18:42 hs.Responder