Estoy intentando hacer una reserva desde ecuador con destino a las islas galápagos luego de realizarla recibí un mensaje de su terca está en proceso y después otro de su reserva ha sido cancelada podrían explicarme el problema ? y ayudarme por favor
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Hola Karol, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Octubre a las 23:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Solo quiero Saber el motivo de la cancelación para intentar con otra tarjeta o algo pero en el mail no me especifica nada y no se que hacer
21 de Octubre a las 0:01 hs.Responder