Buen dia.
necesito modificar con urgencia mi vuelo a barcelona para el dia 12 de marzo, pero no me lo permite la pagina desde “mis viajes”, puedo poner cualquier fecha y siempre me va a decir el mismo mensaje “lo sentimos, no encontramos vuelos disponibles para tu busqueda. Por favor, define otra fecha”. Necesito una solución para este fallo de la página y no hay manera de contactarse ni por llamada ni mensaje, con la aerolinea ya me comunique y me informan que a ellos no les corresponde esa modificacion que solo puedo hacer el cambio con despegar.
espero su pronta respuesta y solución a mi problema.
Buen dia.
necesito modificar con urgencia mi vuelo a barcelona para el dia 12 de marzo, pero no me lo permite la pagina desde “mis viajes”, puedo poner cualquier fecha y siempre me va a decir el mismo mensaje “lo sentimos, no encontramos vuelos disponibles para tu busqueda. Por favor, define otra fecha”. Necesito una solución para este fallo de la página y no hay manera de contactarse ni por llamada ni mensaje, con la aerolinea ya me comunique y me informan que a ellos no les corresponde esa modificacion que solo puedo hacer el cambio con despegar.
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Hola Omar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Febrero a las 2:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he hecho ese proceso y no es atendida mi solicitud por ningun medio que ofrezca Despegar. Como comente en mi mensaje al entrar en “mis viajes” no hay manera de modificar la fecha, siempre sale: “Lo sentimos, no encontramos vuelos disponibles para tu busqueda. Por favor, define otra fecha”. Espero su ayuda a mi problema.
18 de Febrero a las 2:54 hs.A la fecha, la Agencia de Viajes Despegar.com no se ha comunicado a través de cualquier medio idóneo dando respuesta a mi solicitud y no me ha resuelto el cambio de fecha del vuelo Bogotá-Barcelona del día 5 de febrero para el 12 marzo de ****.
22 de Febrero a las 17:05 hs.Responder