En marzo del año pasado viajaba pero se canceló por el covid. La aerolínea se fue del país y me hicieron la devolución del viaje. Pero solo me dieron las tazas de despegar y quedó pendiente el resto del dinero. Me dijeron que en [números] días me lo devolvían a la tarjeta de donde compre. Pero no me devolvieron nada y pasaron 5 meses. Llamando a despegar me dijeron que ya se devolvió. Llamé al banco y no hay ninguna devolución. Entonces despegar me dijeron que demuestre todo los meses del resumen de la tarjeta para verificar que no me hicieron el reembolso. Pero no me dejan ningún email para enviar el archivo. Me dijeron que mandé por mis viajes pero no hay ningúna plataforma que me deje enviar. Necesito ayuda para que me envíen un email para que puedan verificar mis resúmenes y que me devuelvan el dinero.
En marzo del año pasado viajaba pero se canceló por el covid. La aerolínea se fue del país y me hicieron la devolución del viaje. Pero solo me dieron las tazas de despegar y quedó pendiente el resto del dinero. Me dijeron que en [números] días me lo devolvían a la tarjeta de donde compre. Pero no me devolvieron nada y pasaron 5 meses. Llamando a despegar me dijeron que ya se devolvió. Llamé al banco y no hay ninguna devolución. Entonces despegar me dijeron que demuestre todo los meses del resumen de la tarjeta para verificar que no me hicieron el reembolso. Pero no me dejan ningún email para enviar el archivo. Me dijeron que mandé por mis viajes pero no hay ningúna plataforma que me deje enviar. Necesito ayuda para que me envíen un email para que puedan verificar mis resúmenes y que me devuelvan el dinero.
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 13:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No podés darme un email, gestionar uno para poder ma darte los recibos de la tarjeta así es más rápido. No puedo enviar nada en mis viajes no se puede hacer nada. Por favor
12 de Enero a las 13:54 hs.ResponderTodavía sigo sin respuesta. Y el teléfono no me contestan nunca, estoy de la mañana hasta la noche y no me contestan son unos hijos de puta como boludean a la gente
28 de Enero a las 7:33 hs.Responder