Compré boletos para viajar a méxico, por el tema de la pandemia, cambie la fecha del viaje por unos boletos abiertos, en la plataforma mencionaban que puedo elegir la fecha hasta el 31 de diciembre, ahora, quiero escoger la fecha y no me lo permite, he escrito correos a despegar y no responden.
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Hola Marco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 2:01 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias, fue solucionado
29 de Enero a las 15:08 hs.