Tengo una reserva de vuelo que ha quedado abierta por el coronavirus y la página de despegar no me permite elegir las nuevas fechas
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Hola Noelia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Noviembre a las 12:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es que ya realicé el reclamo en despegar y sigo esperando. Si no puedo elegir fechas de vuelo tampoco puedo asegurar fecha con el hotel. Además cuento hasta el 30/11 para acreditar el pago en Previaje. Por favor solucionenlo dándome la opción de elegir nueva fecha desde mi cuenta, que es lo que no puedo hacer porque no me aparece la opción. Gracias
20 de Noviembre a las 13:11 hs.ResponderTe comento que desde Despegar me enviaron 2 mails con un vínculo para poder elegir las fechas nuevas de mi vuelo, pero ese vínculo no funciona por lo que no puedo hacerlo. Tampoco se puede responder el mail para avisarles.
23 de Noviembre a las 15:37 hs.ResponderNo hubo solución de Despegar hasta el momento. Solo mantenerme a la espera.
06 de Diciembre a las 9:02 hs.ResponderNo hubo ninguna solución ni respuesta de despegar
21 de Diciembre a las 10:53 hs.Responder