Hola, tengo fecha límite para cambiar mis pasajes en despegar.com. Pero al intentar hacerlo en "mis viajes", me dice que la aeroolinea no lo permite, me ha puesto en contacto con la aerolinea y me han confirmado varias veces que si, pero que debo resolverlo con despegar telefónicamente. Pero hace semanas que intento comunicarme y es imposible. Si no puedo hablar por teléfono, despegar se habrá quedado con el dinero de mi viaje. No es posible que no haya forma de hablar con alguien de una empresa!!!
Hola, tengo fecha límite para cambiar mis pasajes en despegar.com. Pero al intentar hacerlo en "mis viajes", me dice que la aeroolinea no lo permite, me ha puesto en contacto con la aerolinea y me han confirmado varias veces que si, pero que debo resolverlo con despegar telefónicamente. Pero hace semanas que intento comunicarme y es imposible. Si no puedo hablar por teléfono, despegar se habrá quedado con el dinero de mi viaje. No es posible que no haya forma de hablar con alguien de una empresa!!!
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Hola Luisa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Febrero a las 10:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No entienden que no es posible hacerlo por el sitio web!!!!!!!!!!!
04 de Febrero a las 10:19 hs.Responder