Compré alojamiento para buzios y arraial do cabo en diciembre de [números], pagué con tarjeta de débito. Con la pandemia mi reserva fue cancelada y elegí que me devolvieran el dinero. Despegar me envió dos correos electrónicos con las notas de crédito realizadas (número de nc [números]-[números] y [números]-[números]) pero en mi cuenta no recibí el dinero.
cómo hago para recuperar ese dinero ya que había pagado con tarjeta de débito?
Compré alojamiento para buzios y arraial do cabo en diciembre de [números], pagué con tarjeta de débito. Con la pandemia mi reserva fue cancelada y elegí que me devolvieran el dinero. Despegar me envió dos correos electrónicos con las notas de crédito realizadas (número de nc [números]-[números] y [números]-[números]) pero en mi cuenta no recibí el dinero.
cómo hago para recuperar ese dinero ya que había pagado con tarjeta de débito?
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Hola Romina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
23 de Junio a las 20:39 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
eso no soluciona nada. ERn la pagina de despegar no dice como recuperar mi dinero!!!!
23 de Junio a las 20:42 hs.no hay manera de contactarse y no atienden el telefono. Si no lo resuelven, nunca mas comprare en despegar ni los recomendare
eso no soluciona nada. ERn la pagina de despegar no dice como recuperar mi dinero!!!!
23 de Junio a las 20:41 hs.ResponderPorque despegar dice que ingrese al sitio de ellos, al cual he ingresado repetidas veces y NO HAY FORMA DE SABER DE QUE FORMA ME VAN A DEVOLVER EL DINERO. También probé de comunicarme por teléfono, lo cual es IMPOSIBLE, JAMÁS ATIENDE UN HUMANO
29 de Junio a las 20:49 hs.ResponderNO RESPONDEN A MI PEDIDO. NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN. PARECE UNA EMPRESA MUY POCO SERIA
11 de Julio a las 11:04 hs.ResponderHola Romina,
29 de Julio a las 19:53 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado la acreditación de tus alojamientos de forma exitosa al ***% del valor debitado al mismo medio de pago el 17 de junio, por este motivo te invitamos a verificar el corte de tu tarjeta de junio y julio, ya que debes visualizarlo en tu estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar
El pago yo lo realicé con tarjeta de débito, no de crédito. En la cuenta bancaria o apareció la devolucion
30 de Julio a las 20:31 hs.ResponderO la devolucion es en dinero a favor sobre una próxima compra en despegar?????? por qué no aclaran la situacion????
31 de Julio a las 12:44 hs.ResponderHola Romina,
08 de Agosto a las 12:48 hs.ResponderEn este caso te invitamos a verificar los movimientos de tu cuenta bancaria, ya que debes ver reflejada la devolución en tu tarjeta terminada ****.
Cordialmente,
Equipo despegar