Realicé una compra de un hospedaje y por la pandemia despegar me lo canjeó por un cupón. Quiero ahora canjear ese cupón en el mismo alojamiento (requisito que aplica despegar) pero no me sale ningún lugar donde poner el código del cupón, es decir debo efectuar una nueva compra. Mi temor es que deba pagarlo nuevamente y que el cupón quede sin efecto.
Realicé una compra de un hospedaje y por la pandemia despegar me lo canjeó por un cupón. Quiero ahora canjear ese cupón en el mismo alojamiento (requisito que aplica despegar) pero no me sale ningún lugar donde poner el código del cupón, es decir debo efectuar una nueva compra. Mi temor es que deba pagarlo nuevamente y que el cupón quede sin efecto.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 18:24 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En Mis Viajes no me deja gestionar nada. Y cuando pongo Comprar no me da la opción de ingresar el código del cupón. Entonces si puedan explicarme cómo canjeo ese cupón. Gracias
25 de Enero a las 19:07 hs.No podía ingresar el.cupon, hasta que toqué la opción de pago con tarjeta y ahí habilitó la posibilidad de ingresarlo.
10 de Febrero a las 9:33 hs.