Necesito cambiar la fecha de mi reserva no [números].
actualmente las fechas son las siguientes:
ida: 23 nov. [números]
vuelta: 30 nov. [números]
las fechas que necesito son:
ida: 19 nov. [números]
vuelta: 01 dic. [números]
despues de solicitar varias veces la modificacion de pasajes por fechas que deberian estar disponibles, no consegui ninguna respuesta positiva, ni siquiera una oferta.
por favor @despegar, de no poder procesar mi solicitud "cf-[números]" necesito que se comuniquen conmigo y me envien fechas posibles para poder confirmar.
gracias
Necesito cambiar la fecha de mi reserva no [números].
actualmente las fechas son las siguientes:
ida: 23 nov. [números]
vuelta: 30 nov. [números]
las fechas que necesito son:
ida: 19 nov. [números]
vuelta: 01 dic. [números]
despues de solicitar varias veces la modificacion de pasajes por fechas que deberian estar disponibles, no consegui ninguna respuesta positiva, ni siquiera una oferta.
por favor @despegar, de no poder procesar mi solicitud "cf-[números]" necesito que se comuniquen conmigo y me envien fechas posibles para poder confirmar.
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Hola Bruno, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Noviembre a las 15:04 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despues de publicar el reclamo, aproximadamente a los 3 dias me confirmaron la modificacion del pasaje como fue solicitado. Excediendo las 48 hs de respuesta desde lo aplicado por varios dias.
11 de Noviembre a las 10:28 hs.