Compramos pasajes del 14 al 18 dic [números]. Desde lima a tumbes peru, pero por temas laborales postergamos la fecha del 11 al 15 enero [números], mismo destino. Incluso se pago la diferencia, hasta la fecha (14ene[números]) dice en la página que sigue pendiente la respuesta de la postergacion, y nunca hubo viaje
Compramos pasajes del 14 al 18 dic [números]. Desde lima a tumbes peru, pero por temas laborales postergamos la fecha del 11 al 15 enero [números], mismo destino. Incluso se pago la diferencia, hasta la fecha (14ene[números]) dice en la página que sigue pendiente la respuesta de la postergacion, y nunca hubo viaje
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Hola Paul, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Enero a las 20:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entre al sitio web y no hay ningún lugar donde pueda reclamar, la cosa es que ya paso 1 mes y todavía no me dicen si me van a generar o no una nueva fecha de mi reserva ************
14 de Enero a las 20:46 hs.ResponderMi reprogramacion de vuelo, fue cancelada por que paso la fecha que había solicitado y aun no había respuesta de DESPEGAR.COM, y a la fecha aun no me dan solución de cuando van a programar mi vuelo, es un pésimo servicio de dicha entidad que no les interesa en absoluto el seguimiento de sus clientes
20 de Enero a las 11:55 hs.Responder