Adquirimos un vuelo, estadía y alquiler de auto para río de janeiro. La programación del vuelo era mayo [números]. Debido a la pandemia fue reprogramado para el 20/02/[números]. En ese momento nos mantenían vuelo y hospedaje, perdíamos solo alquiler de auto. En el mes de enero [números] nos cancelan el vuelo dejándolo abierto, pero no reconocen el hotel. Quisiera que despegar se haga cargo de todo lo que compramos a través de ellos.
Adquirimos un vuelo, estadía y alquiler de auto para río de janeiro. La programación del vuelo era mayo [números]. Debido a la pandemia fue reprogramado para el 20/02/[números]. En ese momento nos mantenían vuelo y hospedaje, perdíamos solo alquiler de auto. En el mes de enero [números] nos cancelan el vuelo dejándolo abierto, pero no reconocen el hotel. Quisiera que despegar se haga cargo de todo lo que compramos a través de ellos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Violeta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Febrero a las 17:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar