Hola! nosotros hicimos la compra de un paquete, durante el viaje nos agarro la cuarentena, con lo cual el pasaje de regreso fue cancelado y la reserva al hotel tambien... Al día de hoy no nos devolvieron ningún monto de lo que hemos abonado.
la estadía en el hotel la pagamos en efectivo ya que despegar no abonó lo que nosotros le pagamos.
no nos dieron una respuesta. Hace mas de un mes estamos varados y seguimos sin respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice un pago a la agencia de vuelo despegar el cual me cancelaron y t…
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Victoria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
23 de Abril a las 12:32 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No nos devuelven el dinero de las reservas...
29 de Abril a las 13:46 hs.Siempre me responden lo mismo... mi viaje era del 16/03 al 24/03 !!!!
23 de Abril a las 12:53 hs.ResponderBasta de la autorespuesta...!!!!!!
quiero que me digan cuando me devuelven todo lo que pagamos!! porque las cuotas sigo pagandolas mes a mes!!!
23 de Abril a las 12:53 hs.ResponderDesde despegar nos responden siempre lo mismo! nosotros teniamos un paquete de viaje del 16/03 al 24/03 nos cancelaron todo y NO NOS DEVOLVIERON LA PLATA!!! Dijeron que nos iban a llamar y NUNCA NOS LLAMARON!!!
29 de Abril a las 11:56 hs.Responderno nos llamaron!!!
29 de Abril a las 11:57 hs.ResponderNo nos devolvieron el dinero de la reserva del hotel que fue cancelada, no nos devolvieron el dinero del vuelo cancelado... hasta el dia de hoy sigo pagando cuotas de un viaje interminable que sigue dandonos dolores de cabeza..
11 de Mayo a las 11:30 hs.ResponderTodavia no me llamaron, no me devolvieron el dinero de los pasajes cancelados... son un desastre!
26 de Mayo a las 9:42 hs.ResponderHola Victoria,
20 de Julio a las 12:14 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea emitió una gift card en este caso puedes usarla como forma de pago en la página de JetSmart, ya que es la opción que esta otorgando Norwegian.
Cordialmente,
Equipo despegar