Tenia reserva para santamarta el 17 de marzo al 23 se cancelo por la pandemia, me enviaron un vaucher de vive air y uno de despegar, me gustaria saber como puedo redimirlo.
asi mismo tenia viaje para cartagena del 5 al 10 de mayo y el viaje fue cancelado por despegar no me han enviado ningun vaucher ni de vive air ni de despegar,. Les he escrito muchisimo y no responden, que podemos hacer. Del primer viaje el valor pagado a despegar fue de $ 2.[números].[números].00 y del viaje a cartagena que no me dicen nada el valor pagado fue de $ 2.[números].[números],37 les agradeceria me ayudaran que puedo hacer y como puedo redimir el vaucher del viaje de santamarta
Tenia reserva para santamarta el 17 de marzo al 23 se cancelo por la pandemia, me enviaron un vaucher de vive air y uno de despegar, me gustaria saber como puedo redimirlo.
asi mismo tenia viaje para cartagena del 5 al 10 de mayo y el viaje fue cancelado por despegar no me han enviado ningun vaucher ni de vive air ni de despegar,. Les he escrito muchisimo y no responden, que podemos hacer. Del primer viaje el valor pagado a despegar fue de $ 2.[números].[números].00 y del viaje a cartagena que no me dicen nada el valor pagado fue de $ 2.[números].[números],37 les agradeceria me ayudaran que puedo hacer y como puedo redimir el vaucher del viaje de santamarta
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Hola Angela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 21:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese a esta pagina y realmente no hay ninguna informacion ya que los viajes aparecen cancelados, en Santa Marta aparece una nota credito no ****** por valor de 2.***.***,99 y otra por $ ***.***.69 en el viaje a cartagena solo dice cancelado no hay ninguna devolucion
12 de Enero a las 22:04 hs.Responderno me han realizado ningun reintegro a la tarjeta de credito , que puedo hacer de verdad esto muy doloroso perder la plata de nuestras vacaciones esperamos que ustedes sean una empresa seria y nos devuelvan el dinero
12 de Enero a las 22:05 hs.ResponderDespegar no contesta ni dice nada respecto a las cancelaciones de los viajes el año ****
29 de Enero a las 20:59 hs.ResponderDefinitivamente, para despegar no son importantes sus clientes ni los comentarios Malteria s que hacemos de su servicio post venta
12 de Febrero a las 15:33 hs.Responder