Realice la compra de una paquete para viajar a bariloche el cual no pudimos utilizar a causa del coronavirus, la empresa nos indico que iba a realizar la devolucion de los dias de estadia en el hotel y los transportes que abonamos. Ya pasaron mas de 10 dias y seguimos aguardando el reintegro en mi tarjeta de credito.
Realice la compra de una paquete para viajar a bariloche el cual no pudimos utilizar a causa del coronavirus, la empresa nos indico que iba a realizar la devolucion de los dias de estadia en el hotel y los transportes que abonamos. Ya pasaron mas de 10 dias y seguimos aguardando el reintegro en mi tarjeta de credito.
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Hola Leandro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Abril a las 0:49 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hable por ese medio y aun no recibo una solucion.
30 de Abril a las 0:52 hs.Me enviaron una mail indicando que lo siguen viendo. No entiendo que están aguardando para realizar la nota de credito.
04 de Mayo a las 14:43 hs.No me reintegraron el total de la estadía. A su vez me quieren devolver el 85% y no en la tarjeta sino que me lo quieren dejar como un voucher el cual no quiero
30 de Mayo a las 21:39 hs.Hola Leandro,
24 de Junio a las 17:11 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que al ser el alojamiento no reembolsable de nuestra parte realizamos las respectivas validaciones con el proveedor llegando aún acuerdo y es por este motivo que a tu correo electrónico se te ha enviado un cupón el cual lo puedes redimir en otra ocasión.
En cuanto al vuelo te informamos que el mismo se encuentra abierto donde puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio ****, excepto en las fechas del 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/****, lo importante es que la nueva fecha de viaje la informes antes del 24 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro M
10 de Julio a las 16:01 hs.