El día 21/12/2019 realicé compras online en despegar.com en 3 hoteles (2 en roma y 1 en palermo -italia-) por causa del coronavirus los hoteles fueron cancelados por despegar. Sólo en uno de los casos (palermo) me enviaron un mail el 11/3/2020 sobre que me reintegrarían una suma de dinero ($17093). Esa suma nunca fue depositada. nadie da respuesta. Ya intenté por las opciones de la pagina de despegar y tales, no existen. Respuesta ya!!!
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Hola Jose, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Mayo a las 18:51 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El trámite ya fue realizado en la pagina de despegar. No hay solución. Denme una ustedes.
09 de Mayo a las 19:11 hs.Tal cual José. Además lo que te responden es textual lo que me responden a mi. Es como yo digo, una respuesta automática
10 de Mayo a las 13:54 hs.hola gente
10 de Mayo a las 17:14 hs.soy Jorge cliente de despegar de hace años
estamos haciendo un grupo mi mail es yoryialone*gmail.com
si les parece escriban y vemos
Hola Jorge,
02 de Julio a las 20:13 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que al ser reservas no reembolsable llegamos aún acuerdo con nuestros proveedores, por este motivo se te ha brindado un cupón con el fin de que lo puedas utilizar en una próxima ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose E
27 de Julio a las 21:01 hs.