En el mes de abril tenia una reserva para un hotel en cancun que cancelaron por imposibilidad de salir del pais y por ende de hacer uso de dicho hospedaje.
desde ese momento hice reclamos, hasta que se elevo al depto de legales de la empresa, quien el 26/06 me envio un mail que la devolucion esta en curso, y que si ya habia cerrado la tarjeta ingresaria el mes siguiente, pero no fue asi. Pasaron 2 meses y medio y sigo sin tener respuestas de parte del call center de la empresa y no tengo numero de telefono o mail para comunicarme con el sector correspondiente y los operadores telefonicos afirman no tener forma de comunicarse con el depto en cuestion
En el mes de abril tenia una reserva para un hotel en cancun que cancelaron por imposibilidad de salir del pais y por ende de hacer uso de dicho hospedaje.
desde ese momento hice reclamos, hasta que se elevo al depto de legales de la empresa, quien el 26/06 me envio un mail que la devolucion esta en curso, y que si ya habia cerrado la tarjeta ingresaria el mes siguiente, pero no fue asi. Pasaron 2 meses y medio y sigo sin tener respuestas de parte del call center de la empresa y no tengo numero de telefono o mail para comunicarme con el sector correspondiente y los operadores telefonicos afirman no tener forma de comunicarse con el depto en cuestion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Setiembre a las 12:39 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo sin obtener respuestas por parte de la empresa. No se comunican conmigo por ningún medio
21 de Setiembre a las 19:51 hs.Me reintegraron parte del dinero
05 de Octubre a las 9:41 hs.