Desde fines de marzo abrí un reclamo porque yo tenía un boleto de avión de méxico a madrid y lo marcaron com14,[números].01 pesos y me quieren devolver $[números].00 pesos y no mi boleto. Yo exijo que me regresen lo que pagué, yo si estaba lista para viajar, no cancelé mi vuelo y ellos me lo cancelaron
Desde fines de marzo abrí un reclamo porque yo tenía un boleto de avión de méxico a madrid y lo marcaron com14,[números].01 pesos y me quieren devolver $[números].00 pesos y no mi boleto. Yo exijo que me regresen lo que pagué, yo si estaba lista para viajar, no cancelé mi vuelo y ellos me lo cancelaron
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Julio a las 3:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
07 de Agosto a las 21:03 hs.ResponderPorque no he recibido ninguna solución de Despegar
08 de Agosto a las 18:29 hs.ResponderLa empresa me quiere regresar lo que pagué por el seguro de viaje que son menos de $*** pesos, no me está ofreciendo regresarme lo que pagué por mi boleto de avión que son $ 4,***.00 pesos y yo quiero que me regrese lo que pagué por mi boleto de avión el cual fue cancelado por ellos. Además en el seguro de viaje, en una de sus cláusulas dice que por emergencias sanitarias me indemnizarían por una cantidad de $10,*** pesos además de mi boleto y llamé y me dicen que lo de la pandemia no está incluído porque no viene especificado en las cláusulas, creo que se están contradiciendo
12 de Agosto a las 14:17 hs.Porque no he recibido el reembolso de mi boleto de avión
27 de Agosto a las 22:32 hs.Responder