Compre dos pasajes en despegar uno de iberia de paris a croacia y uno de Air France de croacia a paris para julio. Debido al aislamiento impuesto por el gobierno mi vuelo de buenos aires a paris no salio, por lo tanto estoy en argentina y no me quieren re programar gratis los vuelos o darme millas o darme puntos despegar. Yo lo compre en una pagina argentina tienen que regirse por las leyes argentinas y solo me dijeron que me contacte con la aerolínea que no pueden hacer nada son una verguenza.
tambien compre un seguro de salud con cláusula de cancelación en diciembre y lo cancele en marzo,( porque conseguí uno a mitad de precio en otro sitio) recien me respondieron en mayo diciendome que en 120 dias me lo reintegraban a la tarjeta, recibi un mail la semana pasada diciendo que a partir de junio corren los 120 dias quiero mi dinero ahora no en noviembre, ademas de que no me reintegran el 100% de lo que abone porque claro ellos cobran su comisión.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
Compre mis pasajes y alojamiento por medio de despegar en julio 23. E…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Carolina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Junio a las 12:36 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice los tramites en la pagina y sigo sin recibir una respuesta satisfactoria.
05 de Junio a las 12:49 hs.ResponderNo me reintegran el dinero de algo que compre con cancelacion gratuita no tiene nada que ver el coronavirus y despues cuando reclame los vuelos me dijeron que hable con la aerolinea que uds no podian hacer nada y si pueden hacer algo. Devolverme mi dinero o darme credito, millas, yo les compre un servicio a uds no a la aerolinea.
Singuen sin devolverme mi dinero
21 de Junio a las 12:25 hs.ResponderDespegar no quiere devolverme el dinero, me derivan directo a la aerolínea y para eso hubiera contratado directo con la aerolínea lo contrate a traves de ellos para tener un mejor servicio de post venta
06 de Julio a las 15:14 hs.ResponderHola Carolina,
22 de Julio a las 16:49 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva *********** nos registra en dominio de la linea aérea por lo que de nuestra parte no podemos realizar gestión alguna todo proceso lo tienes que verificar directamente con ellos.
En cuanto a la compra ************, ten en cuenta que tu adquiriste una política no reembolsable esta información la podrás corroborar en el voucher que te enviamos cuando realizaste la compra; sin embargo, puedes realizar 1 Cambio de fecha sin penalidad ni diferencia tarifaría en la misma cabina para volar hasta el 30/06/****.
Excepto en las fechas del :
22 de Julio a las 16:49 hs.Responder09/10/**** al 12/10/**** (Puente Octubre ****)
• 04/12/**** al 09/12/**** (Puente Inmaculada ****)
• 19/12/**** al 10/01/**** (Navidad y Reyes)
• 24/03/**** al 04/04/**** (Semana Santa ****)
- No permite cambio de ruta
Cordialmente,
Equipo despegar
Cuando pedi el cambio de fecha me enviaron un mail diciendo que no era podible,. No tiene nada que ver que yo haya comprado sin politica de reembolso. El gobierno argentino no me deja salir del pais y yo le compre el pasaje a ustedes una empresa Argentina no a las aerolineas, por lo tanto ustedes son responsables solidarios de hacerme la devolucion de mi compra. las facturas de ambas operaciones son de Despegar y no de las aerolineas por lo tanto exijo que me reembolsen el dinero o me compensen de alguna manera. Y la informacion que están poniendo en este ultimo post es falsa ya que tengo los mails respaldatorios de parte de uds aclarando que no me van a resolver nada.
23 de Julio a las 9:36 hs.ResponderHola Carolina,
08 de Agosto a las 11:31 hs.ResponderQueremos informarte que el boleto nos registra en dominio de la linea aérea, por lo que de nuestra parte no podemos gestionar el boleto todo proceso que desees llevar a cabo lo tendrías que verificar directamente con la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Insisto yo les pague a uds ni a la aerolínea y tengo la factura que lo acredita asique uds tienen que devolverme mi dinero yo no tuve nada que ven en la transacción con la aerolínea no recibí nada de ellos todo de uds. Les corresponde a uds resolver mi problema.
08 de Agosto a las 15:23 hs.Responder