Me realizaron una devolución de un vaucher equivalente a [números] pesos por una compra que tenía en abril [números], ese vaucher lo utilize para pagar un hotel en diciembre, hoy realize la cancelación y resulta que no me quieren devolver la plata del vaucher. Cuando puse cancelar me aparecía el monto incluido y ahora me quieren devolver solo la diferencia que pague que es de 30 mil pesos. Esto es una e*****. No me quieren dar la solución
Me realizaron una devolución de un vaucher equivalente a [números] pesos por una compra que tenía en abril [números], ese vaucher lo utilize para pagar un hotel en diciembre, hoy realize la cancelación y resulta que no me quieren devolver la plata del vaucher. Cuando puse cancelar me aparecía el monto incluido y ahora me quieren devolver solo la diferencia que pague que es de 30 mil pesos. Esto es una e*****. No me quieren dar la solución
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Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Diciembre a las 1:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo realicé el reclamo, necesito una solución rápida ya que me quedan pocos días para irme de viaje
17 de Diciembre a las 1:31 hs.Responder