En abril [números] tenía 6 vuelos reservados a ushuaia , por pandemia el vuelo se reprogramó a septiembre [números]
como aun no estaba abierto el ingreso a las provincia nos hicieron dejar el tiket abierto y que teníamos hasta el 8/11/[números] para elegir la fecha y hasta el 15 de dic para realizar el viaje. Hoy quiero reprogramar ya que a acaban de permitir el ingreso al turismo y no nos deja cambiar el tiket. Dice que está vencido el plazo para realizar el cambio. Tengo el mail en el que me informan y dicen que para " mi tranquilidad" me dejan los pasos a seguir. y ahora me encuentro con que no puedo elegir nueva fecha son 6 viajes los pagados. y obviamente no hay forma de comunicarse.
En abril [números] tenía 6 vuelos reservados a ushuaia , por pandemia el vuelo se reprogramó a septiembre [números]
como aun no estaba abierto el ingreso a las provincia nos hicieron dejar el tiket abierto y que teníamos hasta el 8/11/[números] para elegir la fecha y hasta el 15 de dic para realizar el viaje. Hoy quiero reprogramar ya que a acaban de permitir el ingreso al turismo y no nos deja cambiar el tiket. Dice que está vencido el plazo para realizar el cambio. Tengo el mail en el que me informan y dicen que para " mi tranquilidad" me dejan los pasos a seguir. y ahora me encuentro con que no puedo elegir nueva fecha son 6 viajes los pagados. y obviamente no hay forma de comunicarse.
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Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Diciembre a las 23:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron ninguna respuesta. dicen que es por medidas de la aerolinea pero el mail que envió despegar el 4 de noviembre dice que podía elegir mi vuelo hasta el 23 / 11 / ****. y ahora no dicen que ya no puedo cambiarlo. quiero que me validen los pasajes abiertos
18 de Diciembre a las 21:10 hs.Responder