Es la segunda vez que hago algo en despegar.com y sale mal-.
hice una reservación y nunca me llegó e-mail alguno ( y no, no están en spam). Es imposible hablar con una persona (supongo que es muy molesto para la compañía que un cliente quiera atención). Todas sus "ayudas" parten de un dato que está en un correo que no puedo ver nunca.
Es la segunda vez que hago algo en despegar.com y sale mal-.
hice una reservación y nunca me llegó e-mail alguno ( y no, no están en spam). Es imposible hablar con una persona (supongo que es muy molesto para la compañía que un cliente quiera atención). Todas sus "ayudas" parten de un dato que está en un correo que no puedo ver nunca.
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Diciembre a las 22:17 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El sistema de Despegar.com no permite el contacto con una persona cuando sus opciones no resuelven mi problema. Pareciera que el Cliente es una molestia si no le sirve lo que tienen. Tuve que marcar como si fuera a comprar un nuevo boleto (para eso si hay contacto con personas) y suplicarle a la Señorita que me atendió que me buscara la referencia que nunca me llegó. Ella me resolvió con toda la disposición. La solución la dio esta persona con su excelente actitud, Despegar.com no medió ningún medio para solucionarlo.
14 de Enero a las 12:23 hs.