Buenas tardes,tengo una cancelacíon de una compra realizada ,con número de cancelacion otorgado por despegar,jamás me reintegraron lo pagado con mi tarjeta hasta el momento,y es más sigo pagando las cuotas pendientes,ellos no responden por ningun canal de contacto,necesito una pronta respuesta.muchas gracias
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Hola Luciana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
23 de Abril a las 18:14 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito una respuesta de verdad estoy cansada de estas respuestas automáticas!
23 de Abril a las 18:44 hs.Buenos dias,hace casi un mes y medio me cancelaron un hotel contratado en cataratas,bajo el codigo: sh******** me lo dan por telefono ellos mismos cuando me llamaron,el hotel fue pagado con mi tarjeta de credito en cuotas,cuando ellos se comunican para cancelar me dicen que en 15 dias nuevamente se comunicarian,cosa que nunca paso,por lo tanto sigo pagando las cuotas porque la tarjeta ya esta proxima a vencer nuevamente,reclame con ellos y la unica respuesta es un correo diciendo que intentaron comunicarse conmigo y no respondi,cosa que es mentira eso nunca sucedio,somos mas de **** personas en argentina damnificadas con esta empresa que no da respuesta a todos los que reclamamos nos mandan el mismo correo,necesito pronta respuesta y mi dinero,me encuentro sin trabajo por favor,hay un grupo armado en faceboock y ahi dia a dia se va agregando gente con esta problematica,ayuda por favor.gracias
28 de Abril a las 9:27 hs.Desde mediados de marzo que espero el reintegro ahora dice en proceso....pero aún no tuve ningún tipo de respuesta concreta de cuánto tiempo más tengo que esperar mientras tanto sigo pagando las cuotas porque se pago con tarjeta y si no pago luego los intereses se suman...estoy sin trabajo necesito pronta respuesta de cuándo me lo devuelven....? No que diga en proceso Sin fecha de devolución esto está así desde marzo.? Gracias
10 de Mayo a las 1:56 hs.Están en revisión ( por lo que dice la página) pero conmigo nadie aún se comunico. Por ende sigo pagando las cuotas de mi tarjeta por algo que está cancelado. Necesito la devolución de mi dinero por favor? Gracias
24 de Mayo a las 9:23 hs.Hola Luciana,
21 de Junio a las 11:42 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de luciana U
10 de Julio a las 15:59 hs.Mi exacta con despegar fue pésima. Después de reclamar por un tiempo largooo meses...por fin me reintegraron lo abonado. Gracias
10 de Julio a las 17:07 hs.