Debido al coronavirus me cambiaron millones de veces un vuelo de vuelta que tenía de córdoba a buenos aires. A eso lo entiendo, ahora, en un mail que me enviaron me pusieron que podía utilizar ese pasaje hasta febrero [números] inlusive. Es mentira: cuando quiero canjear el vuelo para por fin poder utilizarlo ahora en diciembre me pone que no hay nunca disponibilidad y no me deja ni probar de usarlo ni en enero ni en febrero. Necesito volver con ese vuelo a buenos aires y poder canjearlo como corresponde y utilizarlo en diciembre y no perderlo. No atienen ni por chat ni por teléfono, nefasto todo. Voy a hacer una denuncia en defensa al consumidor
Debido al coronavirus me cambiaron millones de veces un vuelo de vuelta que tenía de córdoba a buenos aires. A eso lo entiendo, ahora, en un mail que me enviaron me pusieron que podía utilizar ese pasaje hasta febrero [números] inlusive. Es mentira: cuando quiero canjear el vuelo para por fin poder utilizarlo ahora en diciembre me pone que no hay nunca disponibilidad y no me deja ni probar de usarlo ni en enero ni en febrero. Necesito volver con ese vuelo a buenos aires y poder canjearlo como corresponde y utilizarlo en diciembre y no perderlo. No atienen ni por chat ni por teléfono, nefasto todo. Voy a hacer una denuncia en defensa al consumidor
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Hola Lucrecia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Diciembre a las 13:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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