En febrero [números] compré un paquete de vuelo + hospedaje, para efectuarse en el mes de julio, por la pandemía tuvo que ser cancelado el vuelo y el hospedaje ya fue realizado, cancelé el vuelo en noviembre [números] y sólo recibo correos de que estan gentionando la cancelación.
perdí dinero del monto total, ya que se pago la penalización que la aerolinea indico y el resto dijeron que lo hiban a devolver y es la fecha 1 de febrero del [números] que no me han hecho ninguna devolución y sólo me mandan correos de que estan trabajando en la gestión de esto, ese dinero es mio por lo que estan haciendo es un robo.
mi número de reserva es: reserva [números] y
mi número de cancelación es: ca-[números]
En febrero [números] compré un paquete de vuelo + hospedaje, para efectuarse en el mes de julio, por la pandemía tuvo que ser cancelado el vuelo y el hospedaje ya fue realizado, cancelé el vuelo en noviembre [números] y sólo recibo correos de que estan gentionando la cancelación.
perdí dinero del monto total, ya que se pago la penalización que la aerolinea indico y el resto dijeron que lo hiban a devolver y es la fecha 1 de febrero del [números] que no me han hecho ninguna devolución y sólo me mandan correos de que estan trabajando en la gestión de esto, ese dinero es mio por lo que estan haciendo es un robo.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 18:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice desde el mes de noviembre y es la fecha en que no me han devuelto mi dinero.
02 de Febrero a las 22:06 hs.ResponderSolo me siguen diciendo por correo electrónico que están haciendo las gestiones con la aerolínea. Esto lo han hecho durante más de dos meses. Ya me quitaron la penalización que marca la aerolínea quiero la devolución del resto de mi dinero.
06 de Febrero a las 20:52 hs.ResponderNo me llaman para dar solución a mi reembolso por cancelación de vuelo, la cancelación se hizo desde noviembre de **** y es la fecha en que no atienden mi cancelación.
20 de Febrero a las 16:31 hs.Responder