Hola,
tenia unos pasajes, sacados por despegar, de un vuelo que me cancelaron en marzo. Los cambié el 11/12 para ir a ushuaia el 01/01/[números]. Hice el pago y me dijeron que en 48 hs me indicaban si la aerolínea aprobaba el cambio. A las 72 hs llamo porque ni noticias de despegar. Me indicaron que podía llegar a demorar 5 días más. Hoy, 16/12, llame y me inventaron la excusa de qué hay una falla masiva en el sistema que hace que no se envíen los vouchers. Dsp de idas y vueltas me dijeron que aún la aerolínea no aprobó el cambio y cuando le pedí una solución me corto. El 14/01 saque los vuelos de vuelta desde ushuaia y los ida no los tengo por culpa de despegar. No puedo sacar reserva en hotel porque no se si viajo. Realmente desastroso despegar. Mi mail es [email protected].
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tenia unos pasajes, sacados por despegar, de un vuelo que me cancelaron en marzo. Los cambié el 11/12 para ir a ushuaia el 01/01/[números]. Hice el pago y me dijeron que en 48 hs me indicaban si la aerolínea aprobaba el cambio. A las 72 hs llamo porque ni noticias de despegar. Me indicaron que podía llegar a demorar 5 días más. Hoy, 16/12, llame y me inventaron la excusa de qué hay una falla masiva en el sistema que hace que no se envíen los vouchers. Dsp de idas y vueltas me dijeron que aún la aerolínea no aprobó el cambio y cuando le pedí una solución me corto. El 14/01 saque los vuelos de vuelta desde ushuaia y los ida no los tengo por culpa de despegar. No puedo sacar reserva en hotel porque no se si viajo. Realmente desastroso despegar. Mi mail es [email protected].
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Hola Augusto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Diciembre a las 0:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo esperar a que me contacten porque pague por un servicio que no recibo aún. Así que quiero que me devuelvan la plata o me den los
17 de Diciembre a las 1:02 hs.ResponderVouchers de vuelo.
La situación extraordinaria empezó en marzo, estamos en diciembre. Tuvieron tiempo para prepararse.
Desde donde indican no se puede gestionar nada. Aparece que están procesando la
Solicitud. Por favor, no mientan más. No me da opción para cancelar ni nada por el estilo.
No responde. Por Twitter, face o insta. Ya les mande varios mensajes. Por teléfono te atienden después de 2 horas de estar llamando y encima te cortan.
Si no lo solucionan, lo dejo en manos de un estudio de abogados, no gastó más mi tiempo en DESPEGAR.