Desde el mes de febrero estoy tramitando una cancelación de un vuelo a madrid, el 4 de agosto me confirmo despegar que la aerolinea habia aceptado mi cancelación y dicha aerolinea reversaria el valor a mi tarjeta. Me comunique con la aerolinea y me informa que ellos no tienen mi dinero y que es despegar quien me responde pero despegar no contesta por ningún medio. Por favor necesito una respuesta porque necesito mi dinero urgentemente. Mi reserva es [números]. Quedo atento.
diego mauricio [nombre]
c.c. [números]
Desde el mes de febrero estoy tramitando una cancelación de un vuelo a madrid, el 4 de agosto me confirmo despegar que la aerolinea habia aceptado mi cancelación y dicha aerolinea reversaria el valor a mi tarjeta. Me comunique con la aerolinea y me informa que ellos no tienen mi dinero y que es despegar quien me responde pero despegar no contesta por ningún medio. Por favor necesito una respuesta porque necesito mi dinero urgentemente. Mi reserva es [números]. Quedo atento.
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Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Setiembre a las 19:05 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En ninguna parte de mis viajes se puede saber sobre devoluciones porque ya se supone que la respuesta es que la agencia me hara la devolución, pero la agencia me informa que es despegar porque ellos no tienen mi dinero, lo que les solicito es que me den un soporte de que despegar ya me hizo la devolución.
16 de Setiembre a las 20:22 hs.En ninguna parte de mis viajes se puede saber sobre devoluciones porque ya se supone que la respuesta es que la agencia me hara la devolución, pero la agencia me informa que es despegar porque ellos no tienen mi dinero, lo que les solicito es que me den un soporte de que despegar ya me hizo la devolución.
16 de Setiembre a las 19:19 hs.Responder