El día 8 de marzo hice la reserva de un hotel para un viaje a misiones, debido a la situación de la cuarentena los vuelos y el hotel se cancelaron el vuelo me hizo un voucher abierto para cuando desee pero el hotel y despegar siguen sin devolverme el dinero del pago que hice con tarjeta mi nombre es mariano gonzález mi reserva es el número #411323120200.
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Hola Mariano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
10 de Mayo a las 14:49 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace más de un mes el hotel canceló mi hospedaje, mi caso es prioridad ya que la cancelación la hicieron ellos, exijo que me den una respuesta.
10 de Mayo a las 14:54 hs.ResponderHola Mariano,
02 de Julio a las 20:52 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu caso lo seguimos gestionando por medio de la solicitud SH********, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Sigo sin respuesta pagando mes a mes un servicio que no tuve y que no es barato, URGENTE QUE SE COMUNIQUE ALGUIEN CONMIGO !!!!
02 de Julio a las 20:55 hs.Responder