Pedi la de devolucion por un alquiler de un auto para miami el 16 de agosto. Por obvias razones no puedo viajar, la cancelacion la realice en mayo y todavia no tengo respuesta.
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Hola Juanpy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Julio a las 9:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice la cancelacion por la pagina web en la seccion viajes hace mas de 2 meses, por favor necesitaria la devolucion del dinero.
17 de Julio a las 9:34 hs.ResponderNo me han devuelto todavia el dinero
22 de Julio a las 9:22 hs.ResponderHola Jorge,
04 de Agosto a las 16:17 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu reserva nos registra en proceso de acreditación por medio de la solicitud RO-******* por lo que una vez se haga efectiva te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
pero estamos "en proceso" hace mas de 3 meses. Que es tan complicado devolver el dinero?? Las demas empresas con la que saque hospedaje y vuelos ya me han devuelto el dinero.
04 de Agosto a las 16:19 hs.Responder