Buenos dias, en el mes de febrero pague con tarjeta de credito en 6 cuotas un hotel + una excursion en san rafael, ( mza) por medio de despegar, con motivo de la pandemia se hizo la cancelación del mismo y la esta empresa indico que se iba a realizar la devolución de los importes correspondientes. Hasta el día de la fecha no se efectuaron y al no poder contactarse por tel ya que no lo atienden, llamo a visa y me indican que ellos no tienen nada que ver, que despegar no ha hecho la devolucion correspondiente. Ante esto despegar envia un mail diciendo que devolvimos tu dinero y envian una nota de credito por los honorarios del hotel pero no asi de la excursion, esto lo realiza el [números]/09/[números]. Por tal motivo estoy molestando. Muchas gracias. Atte. [nombre]
Buenos dias, en el mes de febrero pague con tarjeta de credito en 6 cuotas un hotel + una excursion en san rafael, ( mza) por medio de despegar, con motivo de la pandemia se hizo la cancelación del mismo y la esta empresa indico que se iba a realizar la devolución de los importes correspondientes. Hasta el día de la fecha no se efectuaron y al no poder contactarse por tel ya que no lo atienden, llamo a visa y me indican que ellos no tienen nada que ver, que despegar no ha hecho la devolucion correspondiente. Ante esto despegar envia un mail diciendo que devolvimos tu dinero y envian una nota de credito por los honorarios del hotel pero no asi de la excursion, esto lo realiza el [números]/09/[números]. Por tal motivo estoy molestando. Muchas gracias. Atte. [nombre]
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 11:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya se hizo el reclamo a traves de Despegar y no hay respuestas
19 de Octubre a las 11:29 hs.Responder