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No me devuelven el dinero o no me reprogaman el vuelo

jonathan N
Empresa reclamada: Despegar.Com

Despegar me debe una reprogramacion o devolucion de un vuelo comprado atravez de la web, me invitaron a hacer un cambio el cual no me lo respondieron hasta una vez finalizado el tiempo que tenia para realizar el cambio.
ahora no me atienden el telefono no me responden los mensajes, a travez de las redes me dejan colgado tambien.

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Jonathan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

25 de Enero a las 14:29 hs.Responder

jonathan N

ese es mi reclamo a través del sitio web no me dan una solución.
hace un año que estoy tratando de solucionarlo.
ustedes mismos mediante su sitio mis viajes hice el cambio de viaje y una vez realizado no me lo respondieron hasta que se venció la fecha y ahora no puedo realizar ninguna acción.
necesito que me den una solucion hace un año que estoy en gestion, tanto no se pueden demorar.

25 de Enero a las 14:33 hs.Responder

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