Cancele una reserva de hotel el 15/03/2020, con cancelacion gratuita y todavia no me devolvieron el dinero, me comunique casi semanalmente telefonicamente y solo me dicen que despegar no tiene fecha para devolver el dinero
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Hola Silvana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Junio a las 11:27 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
su respuesta es poco seria, de las otras empresas que contrate servicios hace mucho que me dovolvieron el dinero sin ningun problema, no entiendo porque no pueden devolver algo que ya cobraron, o estan usando mi dinero para solucionar otros problemas?
05 de Junio a las 11:52 hs.Me hicieron la devolución correspondiente muchas gracias
21 de Junio a las 9:34 hs.