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No me devolvieron el dinero

Hola Franco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

Hola Franco,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se ha realizado de forma exitosa al mismo medio de pago el 17 de abril, la devolución tarda en verse acreditada ante la entidad bancaria de 2 a 3 cortes de la tarjeta por lo que te recomendamos estar al pendiente de tus resúmenes.

Cordialmente,
Equipo despegar