Sigo tratando de cambiar mi vuelo.me mandaron mail el 02/11/[números] informando alternativa disponible.ingresé,acepté el cobro de diferencia de $ [números].el 10de nov.recibo otro mail, y me da otra opción, la tomo ya que evidentemente la anterior no la registraron,ingreso nuevamente mi tarjeta,con el riesgo que eso conlleva y acepto el pago de $[números].hoy 11/11/[números] otro mail ,pero ahora el importe es de $ [números].[números].que pasa con la empresa? exijo una respuesta seria.o sino que me devuelvan el dinero.es una verguenza ,un abuso total.
Sigo tratando de cambiar mi vuelo.me mandaron mail el 02/11/[números] informando alternativa disponible.ingresé,acepté el cobro de diferencia de $ [números].el 10de nov.recibo otro mail, y me da otra opción, la tomo ya que evidentemente la anterior no la registraron,ingreso nuevamente mi tarjeta,con el riesgo que eso conlleva y acepto el pago de $[números].hoy 11/11/[números] otro mail ,pero ahora el importe es de $ [números].[números].que pasa con la empresa? exijo una respuesta seria.o sino que me devuelvan el dinero.es una verguenza ,un abuso total.
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Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 16:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Una verguenza,la misma respuesta anterior.Atiendan los teléfonos.!!.O contáctense conmigo.O realmente es verdad que esto es una ******?
11 de Noviembre a las 19:11 hs.ResponderMe enviaron mail que se contactaba pero todavía nada
16 de Noviembre a las 8:55 hs.ResponderNunca me llamaron,no dan ninguna solución
12 de Diciembre a las 8:05 hs.Responder