Compre unos pasajes a brasil los cuales el viaje era en abril del [números] y se suspendieron los vuelos por tema de covid. Todo el año estuve esperando que me dieran la opción de elegir un nuevo vuelo el cual el diciembre del [números] recien me dieron la oportunidad. Puse una fecha y me responde que no. Ahora me meto para ver otra fecha y no me deja ya que dicen que era hasta el 31 de diciembre de [números] que me comunique con la aerolínea que es sky. Bueno me comunico con la aerolínea y ellos me dicen que si puedo cambiar mi vuelo hasta el 31 de diciembre del [números] pero que despegar lo debe gestionar. Y despegar no me da ninguna respuesta.
Compre unos pasajes a brasil los cuales el viaje era en abril del [números] y se suspendieron los vuelos por tema de covid. Todo el año estuve esperando que me dieran la opción de elegir un nuevo vuelo el cual el diciembre del [números] recien me dieron la oportunidad. Puse una fecha y me responde que no. Ahora me meto para ver otra fecha y no me deja ya que dicen que era hasta el 31 de diciembre de [números] que me comunique con la aerolínea que es sky. Bueno me comunico con la aerolínea y ellos me dicen que si puedo cambiar mi vuelo hasta el 31 de diciembre del [números] pero que despegar lo debe gestionar. Y despegar no me da ninguna respuesta.
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Enero a las 16:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo hacer nada porque me meto en mis viajes y me dice que no puedo cambiar el vuelo. Mande una consulta y me dice que ya paso la fecha de cambio que me comunique con sky y sky me dice que tengo todo el **** para tomar mi vuelo pero que ustedes deben gestionarlo
03 de Enero a las 16:58 hs.Responder