Tengo un ticket abierto con numero de reserva [números] que tengo que poner nueva fecha hasta el 14 de este mes y me sale que no puedo realizar cambios y no me deja escoger nueva fecha así como voy hacer el cambio de la nueva fecha si ponen que no se puede. Ahora llamo y no contestan, mando email y tampoco responden como es posible.
Tengo un ticket abierto con numero de reserva [números] que tengo que poner nueva fecha hasta el 14 de este mes y me sale que no puedo realizar cambios y no me deja escoger nueva fecha así como voy hacer el cambio de la nueva fecha si ponen que no se puede. Ahora llamo y no contestan, mando email y tampoco responden como es posible.
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Febrero a las 13:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me deja gestionar ya que me sale que no puedo hacer cambios por ello es que escribo xq no puedo teniendo un ticket abierto me sale que no puedo cambiar la fecha
05 de Febrero a las 16:43 hs.Responder