Mande una solicitud de cancelacion la cual despues de 3 meses me rechazaron osea me dijieron que si o si tenia que viajar sino nadie me iba a devolver la plata, cuando voy a cambiar la fecha del pasaje no hay ninguna fecha “disponible” osea no te dan fechas para elegir ni te devuelven la plata no entiendo que hay que hacer. Ademas que llamas y nadie te atiende, no tienen atencion al publico, no hay ninguna plataforma por la cual te contesten, estan jugando con la plata de mucha gente espero una respuesta
Mande una solicitud de cancelacion la cual despues de 3 meses me rechazaron osea me dijieron que si o si tenia que viajar sino nadie me iba a devolver la plata, cuando voy a cambiar la fecha del pasaje no hay ninguna fecha “disponible” osea no te dan fechas para elegir ni te devuelven la plata no entiendo que hay que hacer. Ademas que llamas y nadie te atiende, no tienen atencion al publico, no hay ninguna plataforma por la cual te contesten, estan jugando con la plata de mucha gente espero una respuesta
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Hola Francesca, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Enero a las 15:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar