En [números] solicite la cancelación de un pasaje por fallecimiento del pasajero, se me informó que había sido aceptada y que se me iba a devolver un monto dentro de 30 a 45 dia en la tarjeta. Aún no se ve reflejada dicha devolución, y ya van 5 meses por lo menos. Cada vez que me quiero comunicar, me dan una respuesta automática, es un completa falta de respeto!
En [números] solicite la cancelación de un pasaje por fallecimiento del pasajero, se me informó que había sido aceptada y que se me iba a devolver un monto dentro de 30 a 45 dia en la tarjeta. Aún no se ve reflejada dicha devolución, y ya van 5 meses por lo menos. Cada vez que me quiero comunicar, me dan una respuesta automática, es un completa falta de respeto!
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Octubre a las 7:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero nada tiene que ver con el coranavirus si fue el año pasado! Desde la app no hay ninguna opcion valida
27 de Octubre a las 17:05 hs.Responder