Hola! me dirijo a ustedes porque no encuentro informacion clara. Paso a detallar : saquè un pasaje para volar a florianopolis en el mes de abril del [números]. Como es sabido, dicho viaje no pudo ser realiado. Solicite renovacion de fecha y me fue otorgado para el 6 de setiembe con regreso para el 27 de setiembre del [números]. Otra vez no pude realizar el vuelo. El vencimiento de mi pasaje es el 31 de enero del [números] y aùn no hay vuelos para esa època y de ser asì no podrìa realizarlo ya que tengo 92 años y debo hacerlo con mi familia y para la familia es imposible manejar esa fecha. Tengo que cancelar el vuelo ? si lo reprogramara para abril del [números] tendrìa que hacer ajuste del costo ya abnado ?. Quedan 51 dias para el vencimiento y siendo jubilaa, se imaginaràn el costo que significa para mì perder el dinero abonado. Què debo hacer ?
datos de la reserva [números] solicitud rs-[números]. Espero noticis suyas. Gracias atte. [nombre]
Hola! me dirijo a ustedes porque no encuentro informacion clara. Paso a detallar : saquè un pasaje para volar a florianopolis en el mes de abril del [números]. Como es sabido, dicho viaje no pudo ser realiado. Solicite renovacion de fecha y me fue otorgado para el 6 de setiembe con regreso para el 27 de setiembre del [números]. Otra vez no pude realizar el vuelo. El vencimiento de mi pasaje es el 31 de enero del [números] y aùn no hay vuelos para esa època y de ser asì no podrìa realizarlo ya que tengo 92 años y debo hacerlo con mi familia y para la familia es imposible manejar esa fecha. Tengo que cancelar el vuelo ? si lo reprogramara para abril del [números] tendrìa que hacer ajuste del costo ya abnado ?. Quedan 51 dias para el vencimiento y siendo jubilaa, se imaginaràn el costo que significa para mì perder el dinero abonado. Què debo hacer ?
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Hola Emilio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Diciembre a las 11:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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