Pedi un adelanto de mi vuelo, en noviembre a despegar, ya que mi pasaje fue comprada antes del 31 de julio y tenia por las reglas: "podes modificar tu vuelo sin ninguna penalidad o cambio de diferencia traifaria." el primer cambio fue hecho por la emprea varias veces porque la frontera con argentina estaba cerrada. estoy casi 1 año varado y necesito volver a casa y ahora con la frontera abierta necesito adelantar el vuelo entre 15 y 30 de enero ( el original esta a 9 de febrero). ya latan sigue diciendo que realizé 2 cambios por mi voluntad, lo que no es verdad, me cobrando más que el doble del valor. Ya es la segunda vez que hacen lo mismo. Despegar por su vez me apresenta opciones abusivas y cobrando tasas que no se aplica. Despegar ya tiene más de 1 mes que no brinda informacion y desapareció mi pasaje de mis viajes y la solicitud que sigue en proceso permanente.
Pedi un adelanto de mi vuelo, en noviembre a despegar, ya que mi pasaje fue comprada antes del 31 de julio y tenia por las reglas: "podes modificar tu vuelo sin ninguna penalidad o cambio de diferencia traifaria." el primer cambio fue hecho por la emprea varias veces porque la frontera con argentina estaba cerrada. estoy casi 1 año varado y necesito volver a casa y ahora con la frontera abierta necesito adelantar el vuelo entre 15 y 30 de enero ( el original esta a 9 de febrero). ya latan sigue diciendo que realizé 2 cambios por mi voluntad, lo que no es verdad, me cobrando más que el doble del valor. Ya es la segunda vez que hacen lo mismo. Despegar por su vez me apresenta opciones abusivas y cobrando tasas que no se aplica. Despegar ya tiene más de 1 mes que no brinda informacion y desapareció mi pasaje de mis viajes y la solicitud que sigue en proceso permanente.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Enero a las 15:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Equipo Despegar!
03 de Enero a las 16:06 hs.ResponderPero ya hblé con uestedes por todos los canales, desde el **** a Twiter, email, whatsapp y todos los medios. Mi piden email y numero de reserva, que ya los pasé y siempre misma respuesta. Ya me comuniqué por Latam, que tanpoco puede arreglar. Es algo sencillo. Necesito alguna posición concreta, En Mis Viajes hace 1 mes me figura eso:
La reserva está en proceso ya que tenés una solicitud en curso que requiere de una respuesta del proveedor.
Que tengo que hacer? El pedido era para el 7 de enero, ya no dá mas tiempo y no me confirman nada, no da tiempo más
de hacer PCR
Me devolvieron el ticket y ya aparece em la App de ellos pero ahora para dejar peor lá situacion. Antes cuando pedia el cambio me aparecia 0 a pagar, ahora me cobran valores abusivos, olvidandose que mi pasaje fue comprada antes de 31 de Júlio en que lá teclas es si cobro alguno ni diferencia tarifária.
08 de Enero a las 11:02 hs.Responder*las reglas es sin cobro
08 de Enero a las 11:04 hs.Responder