Teníamos un viaje programado para abril del [números], nos ofrecieron opciones poco viables teniendo en cuenta que no podíamos decidir cuando viajar (opción de elegir nueva fecha sin modificación de importe hasta el 31/10/20, o apertura de pasaje hasta el 30/6/21 con incremento tarifario y decidiendo fecha hasta el 31/12/20), obviamente la primera opción era imposible porque no estaban abiertos los aeropuertos (sin contar las políticas del país de destino). Ahora se aproxima la última fecha para decidir y no nos contactaron más, la reserva no aparece en "mis viajes", no atienden los teléfonos, y todo nos lleva a pensar que perderemos todo.
exigimos una respuesta urgente.
Teníamos un viaje programado para abril del [números], nos ofrecieron opciones poco viables teniendo en cuenta que no podíamos decidir cuando viajar (opción de elegir nueva fecha sin modificación de importe hasta el 31/10/20, o apertura de pasaje hasta el 30/6/21 con incremento tarifario y decidiendo fecha hasta el 31/12/20), obviamente la primera opción era imposible porque no estaban abiertos los aeropuertos (sin contar las políticas del país de destino). Ahora se aproxima la última fecha para decidir y no nos contactaron más, la reserva no aparece en "mis viajes", no atienden los teléfonos, y todo nos lleva a pensar que perderemos todo.
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Noviembre a las 12:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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