Tengo una cancelación realizada por 8 noches de hotel en españa, como en las condiciones se podía cancelar sin gasto alguno lo hice y me enviaron por mail una nota de crédito con el total del importe a reintegrar en la tarjeta visa que usé, ya voy para los cuatro meses y ni depositan el dinero pagado, ni te contestan por ningún medio de contacto. La próxima que me queda es realizar el reclamo en defensa al consumidor o sumarme a otras personas que tienen el mismo problema y poder accionar en forma conjunta.
saludos
eduardo y dora
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Hola Eduardo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Mayo a las 16:46 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Una respuesta automática no es una respuesta, espero una respuesta personal sobre mi reclamo
28 de Mayo a las 17:11 hs.Todavía no devolvieron el dinero de la nota de crédito a la tarjeta usada en la compra.
03 de Junio a las 11:14 hs.ResponderHola, Despegar me dice que envió el dinero a la tarjeta Visa y ésta me pide comprobantes para evaluar. El gran bonete, yo señor, no señor y entonces quién lo tiene????
28 de Junio a las 20:48 hs.ResponderHola Eduardo,
22 de Julio a las 12:21 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se realizó de forma exitosa la devolución el 17 de marzo a tu tarjeta visa terminada en ****; sin embargo, si no ves acreditada el dinero agradecemos ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes con el fin de que adjuntes los estados de cuenta del mes de Marzo a la fecha para poder verificarlo ante a entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola, gracias por responder y mañana mismo les envío los resúmenes de marzo a la fecha.
22 de Julio a las 19:01 hs.ResponderHola, tengo todos los resúmenes para enviar pero dentro de mis viajes no aparece como enviar un mensaje ni adjuntar la documentación ??
23 de Julio a las 12:43 hs.ResponderDespegar es una vergüenza y seguramente tienen complicidad con la tarjeta Visa, se tiran la pelota unos a otros y hoy 13 de agosto no nos devolvieron ni un peso de lo pagado, eramos clientes frecuentes, Despegar Nunca Más !!
13 de Agosto a las 16:20 hs.Responder