Buenas noches, mi reclamo es debido a que tengo una reservación de un hotel en mazatlán del 12 al 15 de diciembre, pero puse de titular de la reserva a una persona que no va a poder viajar en esas fechas, por la tarifa que compre entiendo que no puedo hacer cambios de fechas ni reembolso, por lo que me comuniqué con despegar únicamente para que me pusieran a mi de titular de la reservación, yo hice el pago con mi tarjeta y tengo los baucher, pero me comentan que no es posible, no estoy pidiendo cambio de fechas, ni reembolso, ni nada de eso, únicamente quiero que la reservación quede a mi nombre puesto que yo realice el pago y se me hace injusto perder mi dinero de esa manera
Buenas noches, mi reclamo es debido a que tengo una reservación de un hotel en mazatlán del 12 al 15 de diciembre, pero puse de titular de la reserva a una persona que no va a poder viajar en esas fechas, por la tarifa que compre entiendo que no puedo hacer cambios de fechas ni reembolso, por lo que me comuniqué con despegar únicamente para que me pusieran a mi de titular de la reservación, yo hice el pago con mi tarjeta y tengo los baucher, pero me comentan que no es posible, no estoy pidiendo cambio de fechas, ni reembolso, ni nada de eso, únicamente quiero que la reservación quede a mi nombre puesto que yo realice el pago y se me hace injusto perder mi dinero de esa manera
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Despegar no me ha dado ninguna respuesta, no se han puesto en contacto conmigo
17 de Noviembre a las 4:27 hs.ResponderEn despegar me dicen que ellos no pueden hacer nada, que solo si el hotel autoriza, me comunico al hotel y me dicen que ellos con mucho gusto cambian el nombre pero que despegar tiene que autorizar, la situación es que no me dan ninguna solución
17 de Noviembre a las 4:30 hs.ResponderDespegar no se ha contactado conmigo, yo marqué y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que marque al hotel, en el hotel me dicen que si despegar autoriza ellos con mucho gusto cambian el nombre del títular, de nuevo me comunico a despegar para decir lo del hotel y me dicen lo mismo que ellos no pueden hacer nada
28 de Noviembre a las 4:21 hs.Responder