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No encuentro la manera de ingresar el cupon de n de c

Viviana L
Empresa reclamada: Despegar.Com

Compre dos alojamientos para semana santa [números], por la pandemia me hicieron nota de credito. Hoy quiero reservar hotel y no me permite usar la nota de credito y ningun medio me permite contactarme con despegar!!!!!!

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Viviana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

17 de Febrero a las 12:24 hs.

Viviana L

Ya entré en mis viajes, busqué de mil maneras solucionar mi problema pero me dicen que debo usar billetera virtual banco nación. Baje la app bn billetera virtual y me informan que la cuenta tiene cargos adicionales, en fin, todo un reverendo lío

17 de Febrero a las 12:31 hs.

Viviana L

Si pague por un viaje exijo respeten mis derechos, ademas tengo pago otro pasaje y me quiero matar!!!!

17 de Febrero a las 12:32 hs.

Viviana L solución recibida:

Me aconsejaron instalar la app de despegar en el celular y desde ahí aplicar el cupón en los hoteles habilitados
Me pregunto por qué no lo aclaran en la página oficial, hubiera ahorrado tiempo y disgustos

22 de Febrero a las 9:47 hs.

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