Estoy decepcionada y muy enojada. Continúo esperando mis tickets de vuelo desde el 28 de noviembre !!!! llamo al post venta hace 1 semana casi todos los dias, faltan 4 dias!!!!!! y no puedo confirmar mi viaje. Siempre la misma respuesta: solicitud en curso en la seccion de emisión en 48 en 24 hs.
n°de reserva:[números]
quiero que se comuniquen conmigo y me den una solución hoy mismo!! o me devuelven el dinero!!
mi nombre: perez antonella.
email: [email protected]
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Hola Antonella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Diciembre a las 11:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No hay lugar para reclamar desde la página. Lo hago vía telefónica y siempre lo mismo. Desde la página visualizo diariamente y no existen cambios dice que está en proceso !! Ya hace 15 dias que esta en proceso y faltan 4 dias.
12 de Diciembre a las 11:53 hs.ResponderEs una vergüenza tienen memorizada la misma respuesta para todo.
Voy a pedir el reintegro de mi dinero.
Reintegran una sèptima parte de lo que uno pagó y no dan soluciones. Ellos cancelaron las fechas, por razones obvias, pero para reagendar nosotros debemos pagar una barbaridad de dinero. Creoq ue se puede hacer demanda colectiva.
12 de Diciembre a las 15:31 hs.ResponderAntonella, comunicate con la aerolínea, ellos lo resuelven. Despegar no va a hacer nada. Suerte!
12 de Diciembre a las 17:49 hs.ResponderNo es válida la solución por querer cobrarme una diferencia tarifaria que no me corresponde.
28 de Diciembre a las 7:52 hs.Responder