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No devuelven nada, cobran por alguien que no viaja

Mi mamá compro 3 pasajes y una de las personas que iba no puede viajar, dicen que no se devuelve nada porque era una promo, osea nos cobran un pasaje que nadie puede usar y la opcion para cambiar la titularidad me cobran u$s 50(solo un cambio de nombre) pero no hay con quien hacerlo, no tiene atencion al cliente. Nose a quien recurrir ya que mi mamá es mayor y sino yo no hubiera comprado por esta empresa.

Mi mamá compro 3 pasajes y una de las personas que iba no puede viajar, dicen que no se devuelve nada porque era una promo, osea nos cobran un pasaje que nadie puede usar y la opcion para cambiar la titularidad me cobran u$s 50(solo un cambio de nombre) pero no hay con quien hacerlo, no tiene atencion al cliente. Nose a quien recurrir ya que mi mamá es mayor y sino yo no hubiera comprado por esta empresa.

Elizabeth R  solución recibida: 

Me contacte directamente con Sky y cambie con ellos la titularidad pagando una multa de $****. Pero de Despegar no hubo respuesta alguna.

15 de Febrero a las 14:47 hs.

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