Durante agosto me fueron mandando mails como que "estaban gestionando mi cancelación y reembolso del dinero" por mi reserva cancelada. Me llegó un mail hace casi 2 meses que dice: "te enviamos adjunta la nota de crédito por tu pedido de cancelación nro. Ca-[números]". Reserva [números]. No hubo reembolso alguno en la tarjeta de crédito y no se cómo recuperar ese importe.
Durante agosto me fueron mandando mails como que "estaban gestionando mi cancelación y reembolso del dinero" por mi reserva cancelada. Me llegó un mail hace casi 2 meses que dice: "te enviamos adjunta la nota de crédito por tu pedido de cancelación nro. Ca-[números]". Reserva [números]. No hubo reembolso alguno en la tarjeta de crédito y no se cómo recuperar ese importe.
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Hola Inés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 13:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No recibí solucion
04 de Noviembre a las 12:43 hs.Desde mis viajes me figuran 2 mensajes que no em deja ver. Necesito que me contacten a mi celular por favor.
03 de Noviembre a las 13:22 hs.ResponderHola Ines!! Tengo un problema parecido, recibí una nota de crédito en una cuenta bancaria q no existe. Quiero saber si te solucinaron el problema a vos???
04 de Noviembre a las 12:40 hs.ResponderTodavia nada...
04 de Noviembre a las 12:42 hs.