Le pagué $[números].[números] me dan un bono por $[números].[números] y les pido el resto , no contestan por $[números].[números] . Mi reserva que cancelé fué no [números]. Estan vendiendo planes baratos sin advertirle al usuario que debe realizarse prueba de covi19 a las 48 horas antes del viaje. Esa platica se perdió
Le pagué $[números].[números] me dan un bono por $[números].[números] y les pido el resto , no contestan por $[números].[números] . Mi reserva que cancelé fué no [números]. Estan vendiendo planes baratos sin advertirle al usuario que debe realizarse prueba de covi19 a las 48 horas antes del viaje. Esa platica se perdió
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Hola Leonardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Setiembre a las 10:37 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Leonardo,
14 de Setiembre a las 17:47 hs.Por otra parte verificando tu caso evidenciamos que efectivamente se realizó la cancelación del hotel en donde se reintegró un cupón por $1.***.***,00, esta informacion fue enviada al correo electrónico:Lamentamos que la actual situación impacte en los plazos de reembolso. Para dar una solución más rápida a tu caso y amparados por el Decreto *** ¡te enviamos un cupón de COP 1.***.*** para que sigas viajando con Despegar!
Ten en cuenta que el cupón CPF6ET4D8Z solo puede ser usado una vez en despegar.com.co. Es aplicable a todos los productos, excepto vuelos, cruceros y paquetes.Tips para canjear tu cupón.
Ten presente que el cupón es válido para viajes realizados a partir del 04/09/**** y hasta 12 meses después de la declaración del fin de la pandemia por parte de la OMS.Recuerda que este cupón está asociado al e-mail con el que realizaste la compra anterior (leonardocarvajalcorrea*yahoo.es).
Para activar tu descuento, antes de confirmar tu compra, ingresa tu e-mail y el código CPF6ET4D8Z en la sección "Cupón de descuento"
14 de Setiembre a las 17:47 hs.Muchas gracias,
Equipo Despegar
Con respecto al vuelo es necesario que te comuniques con la aerolínea Viva air, ya que por la situación actual nos solicitan gestionar cualquier solicitud directamente con ellos.
con despegar me otorgó un un bono para disponer con 1 año de plazo, con vivaair se robaron el dinero, no lo devolvieron, me contestaron con caso cerrado. son unos desgraciados que se quedan con el dinero de los usuarios.
15 de Octubre a las 13:48 hs.